箱包袋、行李箱保固與售後服務
在AOU官網消費均享保固,期間內有有任何相關問題都可以使用頁面下方的聯繫方式與我們聯繫。

如何申請退換貨?
‧    收到商品當日算起7日內得以申請退換貨 (宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準,超商取貨則以取貨當日為準)
例: 1月5日簽收,當天算起,得於1月11日前提出退換貨申請
‧    退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺,如購買優惠組合商品也請將附贈品項連同發票一併寄回,請使用原包裝寄回。
例: 如購買【旅行逸遠系列 29吋旅行箱】,旅行逸遠系列 29吋旅行箱+茶籽堂精選好禮,共兩件商品,即包裝旅行逸遠系列 29吋旅行箱*1+ 茶籽堂精選好禮*1,連同發票一併包裝寄回
‧    無論退換貨在收到商品確認無誤後,將於7個工作天處理換貨或是退款相關事宜
‧    本公司只接受一次性退換貨服務,請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回,未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。
‧    如在申請過程中有任何問題,歡迎使用頁面下方資訊我們聯繫。
什麼情況無法辦理退換貨?
‧    超過7日鑑賞期,本公司有權利拒絕退換貨申請的服務
本公司 行李箱包袋產品,經拆封使用後即無法恢復原狀,如非瑕疵將不受鑑賞期之保障,恕無法退換
‧    預購商品僅接受瑕疵品退換,下單前請審慎考慮
‧    若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害,本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務
退換貨時我的點數、優惠券會退還嗎?
‧    購買時有使用「紅利點數」、「優惠券」,將於退貨退款完成時一併退回,若優惠券已超過使用期限,恕無法退回
購買了組合商品可以單獨退貨嗎?
‧    如您購買之商品為組合商品,恕不接受組合中之部分商品退貨,但如為瑕疵品,將為您更換同品項商品。

退換貨的運費由誰負擔?
‧ 有瑕疵『換』貨,來回運費將由AOU全額負擔
‧ 無瑕疵『換』貨,換顏色之類的,需由消費者負擔新品來回寄送之運費
‧ 無瑕疵『退』貨,需由消費者官網後台提出申請,由AOU客服安排處理派間收取退貨,

退貨物流收取約2~10天(依照物流公司派車時間為主)收到退貨後再進行下一步處理


(廠商收到退貨後才會開始進行退款流程)

我已經申請退貨了,何時會收到款項?
‧    於您提出退換貨申請後,我們將與您聯繫,了解商品使用狀況,並確認商品交寄事宜。
‧    商品退回後將由退換貨部門檢查商品狀況,如沒有問題,將於7個工作天內將款項退回
‧    貨到付款之商品,將於上述7個工作天內,退款至您的指定帳戶
‧    信用卡退款約需3-7個工作天,實際仍依各發卡行工作日數為準。

退貨後發票相關事項提醒:
‧    申請退貨後已開立的當期電子發票將自動作廢。
‧    送出退換貨申請後代表您同意授權愛貝斯貿易有限公司(AOU)為您處理後續退貨退款、發票及折讓單之事宜。

如有疑問,您亦可直接與客服聯繫
如有疑問,您亦可直接與客服聯繫
客服專線:(04)2683-5528
客服信箱:funbag@hotmail.com.tw
服務時間:週一至週五 08:00-12:00 、13:00-17:00(節假日/指定放假日休息)

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